De essentiële voorwaarde voor een geslaagde burenbemiddeling is dat iedereen bereid is om rond de tafel te gaan zitten en met elkaar te praten. Dit gebeurt altijd op vrijwillige basis en in aanwezigheid van onze bemiddelaars.
De bemiddeling is er om de communicatie met je buur te herstellen, de overlast bespreekbaar te maken en samen te zoeken naar een oplossing die voor beiden aanvaardbaar is. Op die manier creëren we een win-win situatie waarbij (eventuele) problemen in de toekomst makkelijker vermeden en bespreekbaar worden.

Burenbemiddeling komt niet tussen wanneer de feiten strafrechtelijk zijn en voor feiten die al behandeld worden door een rechtbank.