algemene vragen

Hoeveel kost deelnemen aan De Pendelproeverij?

Deelnemen is volledig gratis. Je moet achteraf niets betalen als je alles netjes inlevert. Er is ook geen waarborg te betalen. Bij schade of diefstal is er wel een franchisekost van € 50, maar verder is alles verzekerd.

De Pendelproeverij is een sensibiliseringsactie die gefinancierd wordt door de Vlaamse overheid via Lantis. Het doel is om mensen alternatieven voor de wagen te laten ontdekken.

Betaalt de gemeente om dit aan te bieden aan haar inwoners?

Neen, de gemeente betaalt hier niets voor. We werken hier wel aan mee en steken er dus ook wat werkuren in.

Ben ik verplicht om de fiets nadien over te kopen?

Absoluut niet. De Pendelproeverij is geheel vrijblijvend en deelnemen zorgt voor geen enkele verplichting achteraf. Wel vraagt Lantis om twee bevragingen in te vullen; de eerste meteen na afloop van De Pendelproeverij en de tweede zes maanden later.

Hoe wordt er beslist wie er een fiets krijgt?

Eens de inschrijvingen volzet zijn, wordt de website afgesloten, dus op = op. Er wordt wel nog een reservelijst aangelegd zodat er bij eventuele annuleringen nog extra mensen hun vervoermiddel naar keuze kunnen testen.

Mag ik die fiets ook delen met mijn vrouw/kind/neef/buur/…?

De fiets wordt aan jou persoonlijk toegekend en jij draagt er dan ook de verantwoordelijkheid voor bij schade, ongevallen of diefstal. Binnen een gezin kan een ander gezinslid er dan wel eens mee rijden, maar de fiets uitlenen aan derden is niet toegestaan.

Mag ik de fiets meenemen op vakantie?

Neen, dat is niet toegelaten. Het doel van De Pendelproeverij is om een alternatief te proberen voor het woon-werkverkeer. Niet voor recreatieve trips.

Wat als ik een ongeval heb?

Zorg eerst voor jouw eigen veiligheid. Breng daarna B2Bike (de onderhoudspartner en eigenaar van de fietsen) op de hoogte op 03 295 92 58 of via pendelproeverij@b2bike.be. Is de fiets te beschadigd om ermee te rijden? Neem dan ook contact op met de pechverhelpingsdienst op 078 22 22 22.

Bij schade wordt de vrijstelling als volgt geregeld: per schadegeval aan fiets, e-bike, vouwfiets, bakfiets, speedpedelec, dat niet op een tegenpartij verhaald kan worden, en waarvoor de herstelkost meer dan € 50 bedraagt, is er een vrijstelling van € 50 van toepassing. Deze vrijstelling moet je dan rechtstreeks aan B2Bike betalen.

Wat als de fiets gestolen wordt?

Bij diefstal moet je een aangifte doen bij de politie, mét vermelding van het serienummer, het merk, model en kleur. Die gegevens vind je terug in de bevestigingsmail die je via B2Bike (Cheqroom) krijgt. Bovendien zal je moeten aangeven of de fiets daadwerkelijk slotvast vergrendeld werd, liefst aan een vast punt, op het moment van diefstal. Je zal ook gevraagd worden om het fietssleuteltje voor te leggen als bewijs van het sluiten van de fiets.

Daarnaast breng je ook B2Bike (de onderhoudspartner en eigenaar van de fietsen) op de hoogte op 03 295 92 58 of via pendelproeverij@b2bike.be. Indien je het sleuteltje van het fietsslot nog steeds ter beschikking kan stellen, wordt enkel een vrijstelling van €50 gevraagd.

Wordt de claim na diefstal door de verzekering geweigerd wegens grove nalatigheid van jou, dan zal je de volledige waarde van de fiets moeten vergoeden aan B2Bike.

• Helm: € 75
• Kinderstoeltje: € 75
• Speedpedelec: € 4.899
• Bakfiets: € 5.290
• Elektrische fiets: € 3.549
• Vouwfiets: € 1.700
•  Stadsfiets: € 679

Wat als de fiets beschadigd wordt?

Bij schade (aanrijding, valpartij) meld je dit aan B2Bike (de onderhoudspartner en eigenaar van de fietsen) op 03 295 92 58 of via pendelproeverij@b2bike.be. Zij organiseren vervolgens de herstelling en/of de vervanging van de fiets of toebehoren.

Bij schade wordt de vrijstelling als volgt geregeld: per schadegeval aan fiets, e-bike, vouwfiets, bakfiets, speedpedelec, dat niet op een tegenpartij verhaald kan worden, en waarvoor de herstelkost meer dan € 50 bedraagt, is er een vrijstelling van € 50 van toepassing. Deze vrijstelling moet je dan rechtstreeks aan B2Bike betalen.

Ik kan de fiets alleen op straat zetten ’s nachts. Is dat een probleem?

Dat is op zich geen probleem, maar zorg er dan wel voor dat de fiets altijd op slot wordt gezet. Gebruik hiervoor het fietsslot aan het achterwiel en maak de fiets met het bijgeleverde kettingslot vast aan een vast punt om extra zeker te zijn dat de fiets niet kan meegenomen worden.

Mag ik mijn fiets meenemen op de trein?

Voor de vouwfiets is dat zeker geen probleem. Een gewone fiets meenemen op de trein is minder gemakkelijk en steeds op eigen kosten.

Mag ik mijn fiets meenemen op DeWaterbus?

Ja, dat is geen probleem. Elk type fiets mag gratis mee met DeWaterbus. Wel is het zo dat dat fietsen – en zeker grotere formaten zoals bakfietsen– geweigerd kunnen worden bij grote drukte.

Kan ik de deelfiets van Donkey Republic inleveren en elders opnieuw een ontlenen binnen de looptijd van het abonnement?

Neen, je kan tijdens de eerste 30 gratis minuten wel ergens parkeren en de fiets vergrendelen om er later verder mee te rijden. Maar eens je de rit stopt, vervallen de ongebruikte minuten van die beurt.

Kan ik een proefabonnement van Donkey Republic delen met mijn gezinsleden?

Dat is helaas niet mogelijk. Elke code is uniek en geldt eenmalig, waardoor je dit niet kan delen met gezinsleden.

Wij wisselen in het gezin af van wagen, kan ik twee nummerplaten toevoegen voor de P+R?

Neen, per gezin kan je slechts voor 1 nummerplaat gratis parkeren in de P+R-gebouwen van Lantis. Gelukkig kost parkeren in de P+R-gebouwen van Lantis slechts 1 euro per dag, dus dat is nog weinig voor de tweede wagen.

Is een verzekering Burgerlijke Aansprakelijkheid (familiale verzekering) verplicht?

Als gebruiker van een testfiets ben je gedurende de testperiode verzekerd tegen diefstal en schade. Voor schade aan derden, bv. door een ongeval, dien je over een eigen familiale verzekering (Burgerlijke Aansprakelijkheid) te beschikken.